Dijital Hizmet ve İade Politikası

Esunus Demo üzerinden satın alınan dijital hizmet ve yetkilere ilişkin iade ve cayma koşulları aşağıda açıklanmıştır.

1. Dijital Hizmetin Kapsamı

Esunus Demo üzerinden satın alınan yetkiler, rozetler, coin ve benzeri ürünler dijital hizmet niteliğindedir. Ödeme onaylandıktan sonra ilgili hizmet hesabınıza anında tanımlanır.

2. Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Hizmet tanımlandıktan sonra iade yapılamaz.

3. İade Koşulları

Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle hiç sağlanamaması veya yanlış tanımlanması durumunda, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde destek ekibimize başvurabilirsiniz. İnceleme sonucunda haklı bulunan talepler için ücret iadesi veya yeniden tanımlama yapılır.

4. Başvuru ve İletişim

İade ve destek talepleriniz için İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Talebinizde sipariş/ödeme bilgilerinizi belirtmeniz sürecin hızlanmasını sağlar.